Nel mondo digitale di oggi, la visibilità online è la chiave del successo per qualsiasi attività locale.
In questo contesto, le recensioni Google diventano la tua arma segreta per conquistare la SEO locale e attirare più clienti che mai.

E Google lo sa: le aziende con più recensioni hanno il 50 % di probabilità in più di apparire sulla prima pagina di Google.

Le recensioni non solo influenzano la decisione d’acquisto, ma sono anche un fattore determinante nel posizionamento SEO della tua attività.Google utilizza le recensioni come un segnale di fiducia e rilevanza, quindi avere un buon numero di recensioni positive può aiutarti a scalare le posizioni nei risultati di ricerca locali.

Ma come ottenere più recensioni?

Rendi semplice lasciare una recensione

La maggior parte dei clienti soddisfatti si trova spaesata quando viene invitata a scrivere una recensione.

Perché? Perché semplicemente non sanno dove lasciarla.

Devi usare strumenti che semplifichino il processo per i tuoi clienti.

Usa le Carte NFC

Questa nuova tecnologia — la stessa che utilizzi per i pagamenti contactless — funziona per prossimità.

Ecco come funziona: quando i clienti avvicinano il telefono a queste carte, vengono automaticamente reindirizzati per lasciare una recensione su Google nel modo più rapido e semplice possibile.
Facile, vero?

Queste carte NFC moltiplicheranno le recensioni della tua attività locale… ma non è tutto.

Usa i Codici QR

La SEO è un lavoro continuo e l’utilizzo di questo tipo di strumenti rende più semplice ottenere molte più recensioni positive su Google.

Non immagini quante volte i clienti restino perplessi quando viene chiesto loro di lasciare una recensione.

Con questi codici QR permanenti e personalizzati, puoi scaricarli e stamparli sotto forma di card o poster da posizionare nel tuo negozio per facilitare il processo ai clienti.

Usa gli SMS

Può sembrare una funzione minore, ma è uno degli strumenti con il tasso di conversione più alto.

Oltre il 97 % degli utenti apre gli SMS che riceve, spesso per semplice curiosità.

Immagina di ricevere un SMS che ti ringrazia per aver visitato l’attività e include un link personalizzato per lasciare una recensione.

Fa la differenza, vero?

Google considera molto queste attenzioni verso il cliente quando decide il tuo posizionamento in cima ai motori di ricerca.

Rispondi a tutte le recensioni, sia positive che negative

Devi essere paziente e non commettere l’errore comune di molti imprenditori quando rispondono alle recensioni.

Ringraziare il cliente per il tempo dedicato e chiarire eventuali problemi può essere la chiave per evitare ulteriori recensioni negative.
Ma e se potessi evitarle del tutto?

Esistono strumenti di filtraggio delle recensioni negative che poche aziende conoscono, ma che spesso rappresentano la chiave del loro successo.

Ecco come funziona:
I clienti “atterrano” su una pagina intermedia che mostra tre faccine (verde, arancione, rossa).
Se il cliente è soddisfatto dell’esperienza, viene reindirizzato su Google per lasciare la recensione.

…ma se non lo è, il suo feedback ti viene inviato privatamente, così puoi risolvere il problema ed evitare che la critica venga pubblicata.

Ingegnoso, vero?
Non immagini quanto possa migliorare la reputazione online del tuo ristorante (o attività locale) con questo semplice trucco.

Ma non finisce qui…

Tieni d’occhio la concorrenza

Monitorare la concorrenza può essere la chiave per migliorare la SEO locale, poiché ti consente di fissare obiettivi chiari e superare i concorrenti.

Esistono strumenti che, per pochi euro al mese, ti permettono di sapere quante recensioni ottengono i tuoi concorrenti ogni settimana rispetto a te, e di apparire in una classifica che motiverà il tuo team a dare il massimo.

Non lasciare che la concorrenza ti superi…