Può sembrare ovvio, ma è la chiave per far salire la tua attività locale nei risultati di Google.
Un semplice “grazie” può fare miracoli.
L’82 % dei consumatori è più propenso ad acquistare da un’attività che risponde alle recensioni.
Ma a volte, le recensioni non sono positive…
Rispondi a Tutte le Recensioni, sia Positive che Negative
Non tutte le recensioni saranno positive, purtroppo, quindi bisogna agire per evitare “danni maggiori”.
Sii educato e non commettere gli errori che spesso fanno altri imprenditori…
Come rispondere a queste critiche?
Forse non dovrai nemmeno farlo…
Esistono strumenti che filtrano le recensioni negative della tua attività locale, evitando di perdere posizioni nel ranking di Google Maps.
Come funzionano? È molto semplice.
I tuoi clienti vengono indirizzati a una pagina intermedia con tre faccine (una verde, una arancione e una rossa).
Se il cliente è soddisfatto, viene rapidamente reindirizzato a lasciare una recensione…
…mentre se non lo è, il suo feedback ti viene inviato in privato, prima della pubblicazione.
Questo è l’unico strumento sul mercato che ti consente di filtrare le recensioni negative della tua attività.
Rendi Facile Scrivere una Recensione
Le recensioni online sono uno strumento potente per costruire la reputazione online della tua attività, e Google lo sa.
L’88 % dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto delle raccomandazioni personali.
Esistono strumenti che semplificano il processo per permettere ai tuoi clienti di lasciare una recensione.
Capita spesso che clienti soddisfatti non lascino una recensione solo perché non sanno come o dove farlo…
Usa le Carte NFC
Questa tecnologia è la chiave per ottenere più recensioni su Google, e molti imprenditori l’hanno già implementata nei loro locali.Funziona per prossimità (la stessa tecnologia NFC che utilizzi per pagare con il telefono).
I clienti devono solo avvicinare il telefono a queste carte e vengono reindirizzati a una pagina intermedia dove possono lasciare la recensione in modo semplice e veloce.
Non lasciare che la concorrenza ti raggiunga — inizia subito a usare queste carte NFC.
Usa i Codici QR
Non immagini la comodità per i tuoi clienti di scansionare un QR code personalizzato con il tuo business per lasciare una recensione in modo sicuro ed efficace.
Utilizzando questi strumenti, puoi scaricare e stampare i tuoi poster o card QR personalizzati per aumentare le tue recensioni su Google.
Usa gli SMS
Lo strumento spesso dimenticato.
Probabilmente stai già inviando SMS ai tuoi clienti per confermare appuntamenti o prenotazioni.
Inizia a inviare ai clienti SMS con il link personalizzato del tuo profilo Google Business Profile per aumentare le recensioni.
E ricorda: ottenere recensioni su Google è un percorso lungo e costante.
