Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la visibilité en ligne est la clé du succès pour toute entreprise locale.
Dans ce contexte, les avis Google deviennent votre arme secrète pour dominer le SEO local et attirer plus de clients que jamais.
Et Google le sait : les entreprises ayant plus d’avis ont 50 % de chances supplémentaires d’apparaître en première page de Google.
Les avis ne servent pas seulement à influencer la décision d’achat, ils sont également un facteur déterminant du référencement SEO de votre activité.Google utilise les avis comme un signal de confiance et de pertinence, donc avoir un grand nombre d’avis positifs peut vous aider à grimper dans les résultats de recherche locaux.
Mais comment obtenir plus d’avis ?
Facilitez le processus pour laisser un avis
La plupart des clients satisfaits se sentent perdus lorsqu’on leur demande d’écrire un avis.
Pourquoi ? Parce qu’ils ne savent tout simplement pas où le publier.
Vous devez utiliser des outils qui simplifient le processus pour vos clients.
Utilisez des Cartes NFC
Cette nouvelle technologie — la même que celle utilisée pour les paiements sans contact — fonctionne par proximité.
Voici comment : lorsque vos clients posent leur téléphone sur ces cartes, ils sont automatiquement redirigés pour laisser un avis Google de la manière la plus rapide et la plus simple possible.
Simple, n’est-ce pas ?
Ces cartes NFC vous permettront de multiplier les avis de votre entreprise locale… mais ce n’est pas tout.
Utilisez des Codes QR
Le SEO est un travail continu et l’utilisation de ce type d’outils facilite l’obtention de beaucoup plus d’avis positifs sur Google.
Vous seriez surpris du nombre de fois où les clients restent bloqués lorsque l’on leur demande de laisser un avis.
Grâce à ces codes QR permanents et personnalisés, vous pouvez les télécharger et les imprimer sous forme de cartes ou d’affiches à placer dans votre établissement pour simplifier le processus pour vos clients.
Utilisez les SMS
Cela peut sembler secondaire, mais c’est l’un des outils les plus performants en termes de conversion.
Plus de 97 % des personnes ouvrent les SMS qu’elles reçoivent, souvent par curiosité.
Imaginez recevoir un SMS qui vous remercie d’avoir visité l’entreprise et inclut un lien personnalisé pour laisser un avis.Cela change tout, n’est-ce pas ?
Google valorise ce type de facilités offertes aux clients pour mieux vous positionner dans les résultats de recherche.
Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs
Il faut être patient et éviter l’erreur fréquente que commettent de nombreux chefs d’entreprise lorsqu’ils répondent aux avis.
Remercier le client pour son temps et clarifier tout malentendu peut être la clé pour éviter davantage d’avis négatifs.
Mais et si vous pouviez les éviter dès le départ ?
Il existe des outils de filtrage des avis négatifs que peu d’entreprises connaissent et qui s’avèrent pourtant être la clé du succès.
Voici comment cela fonctionne :
Vos clients “atterrissent” sur une page intermédiaire présentant trois visages (vert, orange, rouge).
Si le client est satisfait de son expérience, il est redirigé vers Google pour laisser son avis.
…mais s’il ne l’est pas, sa critique vous est envoyée en privé, vous permettant de résoudre le problème et d’éviter qu’elle ne soit publiée.
Astucieux, n’est-ce pas ?
Vous n’imaginez pas combien votre réputation en ligne peut s’améliorer grâce à cette astuce simple.
Mais ce n’est pas tout…
Surveillez vos concurrents
Surveiller la concurrence peut être la clé pour améliorer le SEO local, car cela vous aide à définir des objectifs clairs et à rester en tête.
Certaines solutions, pour seulement quelques euros par mois, vous permettent de savoir combien d’avis vos concurrents obtiennent chaque semaine par rapport à vous, et de vous situer dans un classement qui motivera votre équipe à faire mieux.
Ne laissez pas vos concurrents vous dépasser…
