Si vous avez un commerce local, vous savez que les avis Google améliorent non seulement votre réputation mais sont aussi essentiels pour mieux vous positionner sur Google Maps. Mais la grande question est : comment obtenir des avis Google facilement et efficacement ?
1. Cartes et stands NFC : demander un avis d’un simple geste
La manière la plus pratique et directe d’obtenir un avis est d’utiliser une carte ou un stand NFC. Grâce à cette technologie, le client n’a qu’à approcher son téléphone et la fiche de votre établissement sur Google s’ouvre automatiquement pour lui permettre de laisser un avis.
C’est rapide, simple et n’interrompt pas l’expérience client. Vous pouvez aussi placer un stand sur votre comptoir ou garder la carte sur vous si vous proposez des services à domicile.
👉 Chez OPINAS, nous proposons des cartes et stands NFC personnalisés qui simplifient cette tâche. Il suffit de les remettre au client, et le reste se fait tout seul.
2. Codes QR : le classique qui ne déçoit jamais
Une autre option efficace et déjà bien connue consiste à utiliser un code QR menant au lien d’avis de votre fiche Google.
Vos clients peuvent le scanner avec la caméra de leur téléphone (comme ils le font dans de nombreux restaurants) et laisser un avis en quelques secondes.
L’idéal est d’afficher une pancarte bien visible dans votre boutique ou zone d’accueil.
🎁 Si vous n’en avez pas encore, nous proposons un outil GRATUIT pour générer l’affiche avec code QR pour avis Google et commencer à recueillir plus d’opinions dès aujourd’hui.
3. Employés impliqués = plus d’avis
Les meilleurs résultats sont obtenus lorsque toute l’équipe s’implique. Il est essentiel que les employés demandent au client s’il est satisfait et, le cas échéant, l’invitent aimablement à laisser un avis.
La technologie vient en renfort : avec le logiciel de gestion d’avis OPINAS, vous pouvez savoir quels employés génèrent le plus d’avis, les motiver et les récompenser pour leur implication. Ainsi, un bon service client devient un puissant outil marketing.
Et si vous ne pouvez pas voir la réaction du client ? Filtrez les avis
Lorsque vous travaillez à distance — par exemple en offrant des services en ligne ou en envoyant un SMS ou un email après une visite — vous ne pouvez pas savoir si le client est réellement satisfait.
Vous ne bénéficiez ni du langage corporel ni d’un retour immédiat.
Dans ces cas, le mieux est de proposer un court pré-questionnaire :
Comment s’est passée votre expérience ?
👍 Tout s’est bien passé → Redirection vers le formulaire d’avis Google
👎 Un problème est survenu → Redirection vers un formulaire interne
De cette façon, vous gérez les éventuelles critiques avant qu’elles n’atteignent Google, et seuls les clients satisfaits passent à l’étape suivante. 🧠 Cette fonctionnalité est déjà intégrée à OPINAS et s’adapte automatiquement selon la réponse de l’utilisateur.
4. Demande par WhatsApp : idéale pour les services à distance
Si vous proposez des services à domicile ou vendez en ligne, demander des avis par WhatsApp est une excellente solution. Vous ne verrez pas la réaction du client en temps réel, mais c’est un moyen direct de le contacter après un achat ou un service.
Il suffit de disposer du lien direct vers votre fiche Google.
🎁 Et oui, nous avons également un outil gratuit pour créer un lien direct d’avis Google à partager via n’importe quel canal (messages, email, réseaux sociaux…).
5. Email post-service automatisé
Si votre entreprise utilise un système de réservation ou un CRM, vous pouvez automatiser l’envoi d’un email de remerciement après chaque service avec un message du type :
« Merci de votre visite. Pourriez-vous nous laisser votre avis ? Cela ne prend que 30 secondes. »
En incluant le lien direct vers les avis Google, vous aurez un moyen discret, professionnel et constant d’obtenir de nouveaux retours.
Chez OPINAS, nous aidons déjà plus de 200 commerces locaux en Espagne à obtenir davantage d’avis authentiques et à améliorer leur note moyenne sur Google.
Des restaurants et cliniques aux boutiques, ateliers et hôtels, notre système est conçu pour permettre à toute entreprise de se démarquer sur Google Maps sans complication.
👉 Contactez-nous et nous vous guiderons pas à pas.
