Obtenir de nouveaux avis pour votre entreprise locale est un avantage clé pour améliorer votre positionnement sur Google, augmenter vos ventes et attirer de nouveaux clients.
Les avantages sont évidents : plus votre entreprise a d’avis, plus elle sera pertinente aux yeux de vos clients.
95 % des consommateurs lisent des avis avant d’acheter.
Les avis ont même plus d’influence que les recommandations personnelles d’un ami ou d’un proche.
Je suis sûr que ce n’est pas la première fois que vous consultez les avis d’un établissement avant d’y entrer.
Et aujourd’hui, les obtenir est devenu plus simple que jamais…
Facilitez le processus pour écrire un avis
Vous n’imaginez pas le nombre de clients satisfaits qui ne savent pas où publier leur avis.
Vous devez leur éviter la peine de vous chercher sur Google Maps et accélérer le processus.
Comment faire ? C’est plus simple que vous ne le pensez…
Utilisez des Cartes NFC
Cet outil innovant — le sujet de conversation des commerçants — s’avère être la clé pour obtenir rapidement et facilement de nouveaux avis.
Ces cartes fonctionnent par proximité (la même technologie que pour les paiements sans contact via mobile).
Vos clients n’ont qu’à poser leur téléphone sur la carte et sont redirigés vers une page intermédiaire où ils peuvent laisser un avis en quelques secondes.
Vous pouvez regarder cette vidéo pour voir comment cela fonctionne.
Aujourd’hui, grâce à ces cartes NFC, vous pouvez multiplier le nombre d’avis pour votre commerce local — mais ne vous arrêtez pas là…
Utilisez des Codes QR
Une technologie moins récente mais très efficace pour améliorer les avis de votre entreprise locale : le QR code.
Avec ces codes, que vous pouvez télécharger et imprimer sur des cartes ou des affiches avec un lien personnalisé et permanent vers votre fiche Google Business Profile, vous constaterez une amélioration significative de vos avis en ligne.
Grâce à cet outil, vous pouvez obtenir un QR code personnalisé et permanent pour votre commerce local.
Filtrez les Avis Négatifs de votre Entreprise
Le problème n’est pas toujours le manque d’avis, mais parfois la réception d’avis négatifs.
Répondre non seulement aux clients satisfaits mais aussi aux insatisfaits est essentiel au succès.
Cependant, éviter les avis négatifs est encore mieux…
Il existe désormais un nouvel outil qui vous permet de filtrer les avis négatifs de votre entreprise.
Comment cela fonctionne-t-il ? C’est très simple.
Ces outils incluent “une étape intermédiaire” où vos clients voient trois visages de couleurs différentes (vert, jaune, rouge).
Si le client est satisfait, il est redirigé pour laisser un avis rapidement et efficacement.
…S’il ne l’est pas, il est redirigé pour envoyer son retour en privé, afin que vous puissiez répondre ou résoudre le problème — simple, n’est-ce pas ?Aujourd’hui, c’est le seul outil sur le marché qui filtre les avis négatifs, vous permettant de les gérer en privé avant qu’ils ne soient publiés.
