Las reseñas en Google son una herramienta fundamental para la reputación online de cualquier negocio. Sin embargo, no todos los propietarios están contentos con recibir opiniones públicas: comentarios negativos, críticas injustas o incluso reseñas falsas pueden afectar la imagen de una empresa.
La gran pregunta es: ¿puedo desactivar las reseñas de Google en mi ficha de negocio?
¿Se pueden desactivar las reseñas en Google Business Profile?
La respuesta corta es no. Google no permite eliminar ni ocultar la sección de reseñas en sus fichas de empresa. Esto se debe a que:
- Las reseñas forman parte del sistema de transparencia de Google.
- Todas las fichas deben permitir que los usuarios opinen.
- Incluso las reseñas negativas aportan credibilidad al perfil.
Entonces, ¿qué opciones tengo?
Aunque no puedes desactivar las reseñas, sí puedes:
- Denunciar comentarios que incumplan las políticas de Google
Si una reseña es falsa, contiene spam, insultos o conflictos de interés, puedes marcarla para revisión.
👉 Te lo explicamos paso a paso en este artículo: Cómo denunciar y eliminar reseñas falsas en Google. - Gestionar tu reputación de manera proactiva
- Responder con profesionalidad a reseñas negativas.
- Incentivar a clientes satisfechos a dejar opiniones positivas.
- Analizar los comentarios para mejorar tu servicio.
- Responder con profesionalidad a reseñas negativas.
¿Y si no quiero recibir más reseñas?
En este caso, la única vía no es “desactivarlas”, sino modificar o cerrar la ficha de empresa en Google.
👉 Te lo contamos en detalle aquí: Cómo eliminar un perfil de empresa en Google Maps
No puedes apagar la sección de reseñas de tu ficha, pero sí puedes controlar cómo impactan en tu reputación. La clave está en denunciar lo que no cumple las normas y trabajar en conseguir más reseñas positivas.
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